Умови повернення

Обмін і повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право вам гарантує «Закон про захист прав споживача».

Умови для обміну або повернення товару в даному випадку: Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий в магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію;
товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.

Для оформлення повернення вам необхідно:

1. Роздрукувати, заповнити та обов'язково підписати заяву на повернення.

2. Скомплектувати повернення, який складається з:

a. товару

b. підписаного заяви на повернення

с. товарного чека

3. Для відправлення посилки вкажіть:

одержувач - ТОВ РА "Прайд" (представник - Руденко Василь)

адреса одержувача - м. Запоріжжя, відділення Нової пошти №11,

телефон - +38067-213-06-00

Послуги «Зворотній доставка» і «Накладений платіж» необхідно скасувати.

Оплата доставки - за рахунок відправника (за тарифами Нової пошти)

4. Дочекатися смс повідомлення про надходження повернення на склад.

Грошові кошти будуть переведені протягом 3-5 робочих днів з моменту прийняття товару до повернення.
Важливо! Якщо товар, що повертається був оплачено, повернення здійснюється на ту карту, з якої була передоплата.

Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені післяплатою або з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. В цьому випадку посилки повертаються відправнику.

Важливо! При оформленні відправлення оціночну вартість товару, що повертається необхідно вказувати дорівнює вартості товару в замовленні.

Звертаємо увагу: у разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки.

Обмін / повернення якісного товару

Підстава:

Для повернення якісного товару необхідна наявність певних причин для повернення, які вказані в ст. 9 Закону України Про захист прав споживачів (далі по тексту - Закон), і стан товару, а саме:

товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати подання вимоги про повернення, не рахуючи день покупки;
товар підлягає поверненню відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою КМУ. Товари які не підлягають обміну:
- Парфумерно-косметичні вироби;
- Засоби особистої гігієни;
- Нижня білизна;
- Дитячі товари;
- Інструменти для педикюру та манікюру;
- І інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.
товар не підійшов Покупцеві з підстав, які не пов'язані з претензіями до якості товару;
товар не використовувався, збережено його товарний вид, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар знаходиться в робочому стані;
Покупець пред'являє розрахунковий документ, виданий при покупці товару.

УВАГА! При поверненні якісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право:

повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим же спосіб розрахунку, що і використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

Обмін / повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність заявленим характеристикам.
Отриманий товар повинен відповідати змісту на сайті.

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опис не є ознакою неналежної якості.
Справжні кольори виробів можуть відрізняться від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора (дисплея).

Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати подання вимоги про повернення, не рахуючи день покупки;

Якщо ви отримали товар неналежної якості (при відкритті упаковки виявили виробничий брак - Пришліть нам на електронну пошту [email protected] c позначкою "Повернення"

Фотографію товару, на якому видно шлюб / дефект;
Фотографію етикетки;
Фотографію упаковки;

Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий!
Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

УВАГА! При поверненні не якісного товару Покупцеві надано право обміняти товар на аналогічний у продавця, у якого товар купувався (ст.9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну. Покупець має право:

повернути придбаний товар одночасно з придбанням у Продавця іншого товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів у той же спосіб розрахунку, що і використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.

Додаткова інформація

Повернення / обмін товару можна здійснити за адресою м. Запоріжжя, вул. Незалежної України, 39, при дотриманні всіх вище перерахуваних пунктів.