Условия возврата

Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.

2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

a. товара

b. подписанного заявления на возврат

с. товарного чека

3. Для отправки посылки укажите:

получатель – ТОВ РА “Прайд” (представитель - Руденко Василий)

адрес получателя – г. Запорожье, отделение Новой почты №11,

телефон – +38067-213-06-00

Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.

Оплата доставки – за счет отправителя (по тарифам Новой почты)

4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

Денежные средства будут переведены в течение 3-5 рабочих дней с момента принятия товара к возврату.
Важно! Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки.

Обмен/возврат качественного товара

Основание:

Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины О защите прав потребителей (далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:

Товары которые не подлежат обмену:

Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
Товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержденного Постановлением КМУ. Товары которые не подлежат обмену:
- Парфюмерно-косметические изделия;
- Средства личной гигиены;
- Нижнее белье;
- Детские товары;
- Инструменты для педикюра и маникюра;
- И другие товары, несвязанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.
Товар не подошел Покупателю по основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
Товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:

вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Обмен/возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам.
Полученный товар должен соответствовать содержанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описание не является признаком ненадлежащего качества.

Подлинные цвета изделий могут отличатся от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора (дисплея).

Товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней с даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;

Если вы получили товар ненадлежащего качества ( при открытии упаковки обнаружили производственный брак - Пришлите нам на электронную почту [email protected] c пометкой "Возврат"

Фотографию товара, на котором виден брак/дефект;
Фотографию этикетки;
Фотографию упаковки.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара не возможен!
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

ВНИМАНИЕ! При возврате не качественного товара Покупателю предоставлено право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона), а не сразу требовать возврата денег. И только если у Продавца нет аналогичного товара для обмена. Покупатель имеет право:

вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способ расчета, что и использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет), за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Дополнительная информация

Возврат/обмен товара можно осуществить по адресу Запорожье, ул. Независимой Украины, 39, при соблюдении всех выше перечисленных пунктов.